Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Maison Élégance Paris
Chez Maison Élégance Paris, nous nous engageons à offrir à tous nos clients un service excellent et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement est soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Pas de remboursement pour les articles en promotion
Les articles achetés lors de soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d’expédition pour les retours. Maison Élégance Paris ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des coûts engagés lors du processus de retour. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour être éligible à un retour.
Échange des articles en promotion
Les articles en promotion ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille. Veillez à choisir la bonne taille avant d’effectuer votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@maison-elegance.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour rempli ne pourront pas être traités. Assurez-vous d’inclure ce formulaire avec votre retour afin de garantir un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Maison Élégance Paris met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons que tous les retours sont traités efficacement et équitablement. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service client à info@maison-elegance.fr.